AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade ("Aviso") foi desenvolvido em atenção à Lei Federal nº 13.709/2018, também conhecida como "Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais" ou "LGPD", e tem como objetivo apresentar como realizamos o tratamento de informações que podem te identificar ("Dados Pessoais") no âmbito de nossas atividades.

QUEM SOMOS?

Somos a Hypera S/A. ("HYPERA"), empresa do setor farmacêutico dedicada ao desenvolvimento, produção e comercialização de medicamentos e produtos de saúde. Caso queira conhecer mais sobre nós, acesse nosso site institucional: https://www.hypera.com.br/.

Caso queira obter mais informações sobre o tratamento de Dados Pessoais realizado em programas de relacionamento ou em nossos e-commerces, consulte o Aviso de Privacidade específico disponível em cada site.

A QUEM ESTE AVISO SE APLICA?

Este Aviso tem como público-alvo:

Consumidores de nossos produtos e/ou serviços;

Parceiros comerciais e fornecedores;

Visitantes e usuários de nossos ambientes digitais.

COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

Fornecidos diretamente pelo titular, em situações como interações por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens ou formulários disponibilizados pela HYPERA;

Fornecidos por terceiros, como parceiros comerciais, distribuidores, fornecedores de serviços, profissionais ou entidades do setor de saúde, quando necessário para viabilizar nossas atividades;

De forma automática, durante a navegação em nossos sites, aplicativos, plataformas digitais ou demais canais eletrônicos de relacionamento; e

Obtidos a partir de sistemas, por meio da integração com plataformas, ferramentas tecnológicas ou bases operacionais utilizadas pela HYPERA.

Podemos tratar os seguintes Dados Pessoais:

Dados cadastrais

· Nome completo

· Data de nascimento

· CPF

· RG

· Data e local de nascimento

· Gênero

· Nacionalidade

· Naturalidade

· Estado civil

· Endereço residencial ou profissional

· Telefone e e-mail

Dados financeiros

· Código do banco

· Número da agência

· Número da conta bancária

· Dados de faturamento e emissão de notas fiscais

· Histórico de pagamentos, reembolsos ou transações com a HYPERA

Dados sensíveis

· Histórico de saúde

· Diagnóstico

· Prescrição de medicamentos

· Tratamentos médicos

· Informações de farmacovigilância (como relatos de eventos adversos, queixas técnicas, eficácia ou segurança de medicamentos)

· Informações coletadas em nossos programas ou em interações com profissionais de saúde

Dados de navegação e uso

· Informações de dispositivos (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador)

· Informações de sessão (data e hora de acessos)

· Geolocalização

Dados de perfil e relacionamento

· Dados demográficos (como idade e gênero)

· Interesses, hobbies e preferências de consumo

· Histórico de compras e transações realizadas em nossos sites de e-commerce

· Informações fornecidas voluntariamente em interações com a HYPERA, como reclamações, pesquisas de satisfação, avaliações e opiniões

PARA QUAIS FINALIDADES TRATAMOS DADOS PESSOAIS?

A seguir, descrevemos as finalidades para o uso de Dados Pessoais:

Comunicação e relacionamento

· Promover ações de saúde, prevenção e bem-estar.

· Possibilitar a comunicação direta com consumidores, parceiros comerciais e profissionais de saúde, por meio de diferentes canais.

· Atender solicitações, dúvidas, reclamações ou chamados recebidos em canais oficiais de contato da HYPERA.

· Enviar comunicações institucionais e, quando aplicável, materiais informativos ou promocionais sobre produtos, campanhas ou programas da HYPERA.

· Registrar e gerenciar preferências e autorizações de comunicação fornecidas pelos titulares.

Pesquisa, desenvolvimento e farmacovigilância

· Apoiar atividades de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e medicamentos.

· Conduzir processos de farmacovigilância, incluindo coleta e análise de informações sobre segurança, eficácia e eventos adversos de medicamentos.

Operacionais e tecnológicas

· Apoiar a gestão administrativa e operacional das atividades da HYPERA, incluindo relacionamento com consumidores, fornecedores e parceiros.

· Viabilizar o acesso e utilização de nossos ambientes digitais.

· Monitorar e melhorar continuamente a experiência do usuário, por meio de análises, avaliações de desempenho e pesquisas de satisfação.

· Implementar controles internos para garantir qualidade, rastreabilidade e segurança de nossos processos.

Legais, contratuais e de segurança

· Cumprir obrigações legais, regulatórias e setoriais aplicáveis à HYPERA.

· Permitir o exercício regular de direitos da HYPERA em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

· Garantir a segurança da informação, a integridade de sistemas e a prevenção de fraudes.

· Atender a demandas de autoridades públicas e órgãos reguladores.

QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS QUE UTILIZAMOS PARA TRATAR SEUS DADOS?

Tratamos seus Dados Pessoais com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento

Art. 7º, I e art. 11, I da LGPD

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares

Art. 7º, V da LGPD

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

Art. 7º, II e art. 11, II, “a” da LGPD

Exercício regular de direitos

Art. 7º, VI e art. 11 “d” da LGPD

Interesse legítimo

Art. 7º, IX da LGPD

Prevenção à fraude e à segurança do titular

Art. 11, “g” da LGPD

O QUE SÃO COOKIES E PARA QUE OS UTILIZAMOS EM NOSSO SITE?

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços visitados na web, e que permitem a coleta automática de informações quando você visita uma página na web. Na HYPERA, os cookies são utilizados para melhorar o desempenho do nosso portal e entender como você interage com os nossos serviços.

É possível bloquear/rejeitar o uso de cookies? Caso queira, você pode configurar o seu navegador de internet para bloquear o uso de cookies. No entanto, caso realize o bloqueio dos cookies, algumas funcionalidades poderão ser prejudicadas. Os links a seguir trazem maiores informações sobre o gerenciamento do uso de cookies:

Além de cookies, também podemos utilizar outras tecnologias de rastreamento, tais como: pixels, que possibilitam a coleta de informações como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS DADOS PESSOAIS?

Como regra, armazenamos os Dados Pessoais apenas pelo período necessário para atendimento das finalidades relacionadas neste Aviso, observado o disposto nos artigos 15 e 16 da LGPD. Em alguns casos, as informações poderão ser mantidas por período complementar caso necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o resguardar o exercício de nossos direitos.

Você pode solicitar mais detalhes sobre períodos de retenção de seus Dados Pessoais por meio do envio de solicitação ao canal de contato disponível neste Aviso.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para atender as finalidades descritas neste Aviso, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, observando as justificativas legais e os limites aplicáveis.

São alguns destes terceiros:

  • Empresas do grupo HYPERA, para apoio às atividades corporativas e integração de processos internos;
  • Parceiros comerciais e prestadores de serviços, que auxiliam no fornecimento de produtos, serviços, sites, aplicativos e demais canais digitais da HYPERA;
  • Potenciais investidores, adquirentes ou parceiros, em casos de fusão, aquisição, incorporação ou outras operações societárias;
  • Escritórios de advocacia, auditores e outros representantes legais, quando necessário para a defesa dos interesses da HYPERA em processos administrativos, arbitrais ou judiciais; e
  • Autoridades competentes, para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de requisições oficiais.

Os sites e aplicativos da HYPERA podem conter links que direcionam a websites administrados por terceiros. A HYPERA não se responsabiliza pelo conteúdo desses sites, nem pelas práticas de privacidade e segurança adotada por eles.

COMO PROTEGEMOS OS DADOS PESSOAIS?

Armazenamos os Dados Pessoais sob rígidos processos de segurança, respeitando as diretrizes de suas políticas e procedimentos internos, os quais foram desenvolvidos em observâncias às melhores práticas sobre o tema. Nesse sentido, adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e/ou situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, de acordo com nossas políticas de segurança da informação.

Tais medidas incluem o uso de criptografia durante a transmissão e o armazenamento das informações, a realização de backups regulares, a aplicação de controles de acesso restritos a pessoas autorizadas e o monitoramento contínuo de sistemas para identificar e corrigir vulnerabilidades. Além disso, mantemos um programa de governança em privacidade, proteção de dados e segurança da informação, que contempla políticas, procedimentos internos e treinamentos periódicos voltados aos nossos colaboradores.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais tratados poderão ser transferidos internacionalmente sempre que necessário para a execução de nossas atividades. Nessas situações, as transferências poderão envolver parceiros, prestadores de serviços, autoridades competentes ou órgãos governamentais no exterior, para finalidades como o armazenamento de dados em nuvem em servidores localizados nos Estados Unidos ou a utilização de sistemas com infraestrutura localizada em outros países, como Israel.

Em qualquer caso, a transferência internacional de dados ocorrerá de forma segura, durante todo o período de tratamento, conforme descrito neste Aviso.

A HYPERA se preocupa com a proteção dos seus Dados Pessoais, independentemente de onde estejam e de quem os esteja tratando. Nesse sentido, adotamos mecanismos legalmente válidos para realização de transferências internacionais (como as Cláusulas-Padrão Contratuais publicadas pela Agência Nacional de Proteção de Dados, disponíveis para consulta neste link) bem como padrões de segurança adequados, tais como:

  • Políticas e procedimentos internos voltados à privacidade e proteção de Dados Pessoais;

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS?

A LGPD introduziu direitos referentes aos seus Dados Pessoais. 

Confira abaixo quais são esses direitos:

  • Solicitar confirmação sobre a utilização de seus Dados Pessoais;
  • Solicitar acesso aos seus Dados Pessoais;
  • Solicitar a correção dos seus Dados Pessoais incorretos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a eliminação, bloqueio ou anonimização de seus Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou utilizados em desacordo com a LGPD;
  • Opor-se ao tratamento indevido de seus Dados Pessoais;
  • Solicitar a eliminação de Dados Pessoais tratados com base em sua autorização;
  • Revogar eventuais autorizações manifestadas para o tratamento de seus Dados Pessoais;
  • Solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais, nos termos dos critérios oportunamente definidos pela Agência Nacional de Proteção de Dados;
  • Solicitar informação sobre o uso compartilhado de seus Dados Pessoais;
  • Solicitar informação sobre as possíveis consequências caso você não autorize o tratamento de seus Dados Pessoais;
  • Solicitar critérios ou a revisão de decisões tomadas de forma automática (sem a participação humana);
  • Solicitar informações adicionais quanto às transferências internacionais e respectivos mecanismos adotados; e
  • Peticionar à Agência Nacional de Proteção de Dados.

Para realizar solicitações de exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso departamento de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais por meio do canal: dpo@hypera.com.br.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

Em caso de dúvidas e/ou solicitações relacionadas às informações apresentadas neste Aviso, entre em contato com a nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Nome

Juliana Damião Salem

Encarregado substituto

Paulo Busse

Contato

dpo@hypera.com.br

QUANDO FOI A ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO DESTE AVISO?

Este Aviso poderá sofrer atualizações e ajustes a qualquer tempo.

Data da última atualização: 03/10/2025.